Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vn58

vn58 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tinXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa an toàn
vn58 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vn58
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web vn58, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ của vn58. Nêu rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hay xóa thông tin.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu trước khi xử lý để đảm bảo đúng chủ tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn chỉ được truy cập đúng mục đích và đúng người. Dưới đây là các thực hành cụ thể chúng tôi duy trì.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ vn58 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn…

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị đã xác minh.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu nhận dạng được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản của bạn, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch có tranh chấp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách vn58 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi có thắc mắc cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Với thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán nội địa, nhà cung cấp trò chơi và đơn vị hạ tầng có ký cam kết bảo mật. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin của bạn với bất kỳ mục đích quảng cáo nào.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoặc gửi email yêu cầu. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu xóa qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Sau khi xác minh, dữ liệu nhận dạng sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình lưu trữ pháp lý.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển qua lại giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt thiết bị bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Chính sách quyền riêng tư này phản ánh các thực hành xử lý dữ liệu của chúng tôi dành cho người dùng tại các vùng hợp lệ.